#女子买瑞幸限量款饮品喝一半发现椰肉变紫色#瑞幸限量款椰肉变紫,仅退退款+35元券?这波操作太离谱!
3月31日,湖南的一条消费吐槽直接冲上热搜,把瑞幸推上了风口浪尖!有网友买了瑞幸生椰拿铁五周年的限量款饮品,喝到一半准备吃椰肉时,竟发现杯里的椰肉全部变成了诡异的紫色,好好的饮品瞬间让人心里发毛。
这款限量款可是瑞幸的重头戏,全国总共只放了188万颗,多数门店每天限量供应,现在基本都售罄了,想喝还得蹲补货,本是冲着限定款去尝鲜,结果遇到这种事,换谁都得气!更让人无语的是售后处理,网友多次联系瑞幸客服,得到的回应只有退款+一张35元无门槛券,这种敷衍的补偿方案直接引发了消费者不满,目前这位网友已经向12315发起投诉。
不少网友也跟着吐槽,有人说喝了一口就觉得不对劲,有人质疑这根本不是正常变色,而是椰肉变质,甚至担心喝了会影响健康。对此瑞幸回应称,椰肉变紫是果肉里的天然多酚类物质与活性酶导致的自然氧化现象,属于正常情况可放心食用,但消费者并不买账,毕竟好好的白色椰肉突然变紫,任谁都难接受。
更关键的是,这款新品此前就被吐槽过冷冻椰肉过硬、包装易洒漏,如今又曝出品控问题,限量营销的狂欢下,瑞幸的品控和售后漏洞彻底暴露了。用优惠券打发消费者,真的能解决食品安全和品控的核心问题吗? http://t.cn/AXI6G5OK
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