本例术后确诊为脑膜瘤Ⅱ级术后武汉患者，诊疗初期曾因皮肤护理细节产生沟通分歧，也让团队复盘意识到临床照护精细化、健康宣教共情度仍需补强。住院照护阶段，患者陪护儿子罹患精神疾患，照护中突发情绪激惹，当场对患者发生肢体冲撞甚至拳打脚踢，场景令人揪心。一度让我们病区护士吓得落泪。
患者身边再无其他至亲陪护，瞬间陷入无人照料、安全无依托的窘迫境地。科室秉持人文关怀底色，急患者所急，主动联动陪护服务机构，多方协调争取公益帮扶，为患者申请免费临时陪护值守一晚，填补照护空窗，规避跌倒、无人观察等安全风险。冰冷的诊疗之外，点滴善意托举弱势患者处境，也慢慢消融了患者前期积攒的对立情绪，使其对护理团队的信任与认可度大幅提升，重建良好护患联结。
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