【“小里跑街” 用实干解民忧】在西安市灞桥区十里铺街道，一群被居民亲切称作“小里”的网格员，每日奔走在辖区街巷，凭借“小里跑街”特色网格服务，让基层治理既有力度，又有温度。

每日巡查不松懈 隐患清零护平安

“这处马蜂窝悬在楼道上方，居民进出太危险，得赶紧处理！”3月中旬，西安十里铺长十路社区专职网格员王芳日常巡查时，在居民楼旁发现一个硕大的马蜂窝，安全隐患极大。她第一时间拍照上报社区，同步联系专业处置人员完成摘除工作，彻底消除了安全隐患，居民纷纷对其竖起大拇指。

3月份以来，西安十里铺街道严格落实网格巡查制度，专职网格员每日穿梭在小区院落、街巷角落，开展“拉网式”安全排查：逐一检查小区消防设施是否完好，清理楼道杂物，劝阻占用消防通道停车、电动车私拉电线充电等行为；对辖区排水口、人防工程逐一排查，做到隐患早发现、早劝阻、早处置。兼职网格员则定期上门，走进独居老人、困难群众家中，拉家常、听心声，详细记录居民诉求，让网格底数清、情况明、无死角。

“孩子不在身边，我眼神不好、腿脚也不方便，本来还愁社保认证没法办，没想到你们专门上门来帮我，真是太贴心了！”西安龙湖蓝湾社区的李奶奶握着网格员刘敏的手，连连道谢。针对辖区行动不便的老人、残疾人等特殊群体，社区网格员主动化身“跑腿员”，上门帮忙操作手机、办理业务，把“群众跑”变成“网格员跑”，用贴心服务免去居民奔波之苦。

民生无小事，枝叶总关情。小寨村、张家坡村的网格员走访时，发现村内部分道路坑洼不平，老人小孩出行易摔跤，他们立刻将问题上报，街道和村两委迅速安排施工，短短几天就把破损路面修复平整；玄武东路社区网格员收集居民需求，举办“益”家亲公益集市，免费理发、家电维修、政策咨询等服务摊位前热闹非凡，居民在家门口就能享受到便捷服务；草南社区网格员细心摸排当月过生日的老年居民，精心准备慰问品，举办集体生日会，一句句祝福、一声声问候，让老人们感受到社区大家庭的温暖。

多方联动聚合力 矛盾化解在基层

“之前因为噪音问题闹得邻里不愉快，多亏民警和网格员帮忙调解，现在大家都和和气气的。”龙湖蓝湾社区的居民感慨道。该社区创新推行警社联动模式，民警从法律角度普法宣讲，网格员从邻里感情入手耐心劝导，共同化解矛盾，今年以来已成功化解邻里纠纷5起。同时，结合“3·15”消费者权益日，社区联合秦农银行走进网格，开展金融反诈宣传，守护居民“钱袋子”。

从“单打独斗”到“握指成拳”，西安十里铺街道凝聚起多方治理合力，邀请交警走进网格，用通俗易懂的语言普及“一盔一带”、交通违法处理等知识；李家堡社区网格员配合市场监管部门，逐一对辖区电梯安全隐患进行核查整改；米秦北路社区联合城管执法中队、物业，开展环境专项整治，号召居民共同维护家园整洁。（记者 朱娜娜 实习生 王丹）