#店主回应因博主吃12个汉堡报警#这场纠纷触及了消费行为与经营权益的灰色地带。北京市高朋(南京)律师事务所陈凯律师指出,从法律角度看,商家以食量大为由拒绝接待消费者,可能涉嫌侵害消费者的公平交易权。“自助餐系格式合同,定价已默认包含食量差异成本,”陈律师表示,“在无浪费、违规情形下,商家无权单方拒服。”然而,陈律师也提醒消费者,表达消费体验时应当基于事实。“若存在虚构事实、掐头去尾剪辑音频、引导网暴辱骂商家的内容,则超出合理维权范畴。”记者实地探访发现,这家汉堡店位于小区外临街店面,规模不大。“做自助只是为了引流,”店主解释,“我这个店开了两年左右,店铺的粉丝群里老客户就有四百多位。”对于小本经营的商家而言,自助餐往往是一种营销手段,而非主要盈利模式。当遇到食量远超平均水平的顾客时,这种商业模式的脆弱性便暴露无遗。店主坦言,在事件发生后,自助活动已经下架。他表示:“无论如何,在套餐下架前就拒绝接待消费者,是我们的不对,在这里我向她道歉。”#乜許丶陌生[超话]# http://t.cn/RJ754qE http://t.cn/AXMLSoRs
发布于 天津
