#海底捞已通知一千多家门店内部排查#

海底捞于2026年4月10日紧急通知全国一千多家门店启动内部排查，源于北京某门店员工实名举报“因顾客投诉被强制自费500元购买礼品赔偿顾客”，公司核查后确认违规属实，承诺赔偿涉事员工并致歉。

排查行动彰显纠错态度，但海底捞需以制度革新回应质疑——例如设立客诉专项基金、开放员工匿名反馈渠道、引入劳动监察部门参与排查等，方能修复信任裂痕，为行业提供转型样本。