#携程滴滴客服回应订购火车票受限#近日，携程商旅、滴滴企业版等平台火车票预订出现“12306请求异常”“出票失败”等问题。两平台客服均回应：系12306风控升级+五一购票高峰叠加所致。

携程商旅称，4月16日起第三方平台出票服务中断，17日12时起陆续关闭预订入口，已成立专项小组处理，建议紧急行程走12306官方购票后报销。滴滴企业版表示，因12306修改风控规则，出现候补失败、出票延迟等问题，4月18日起已陆续修复恢复。两平台均称正全力对接，恢复时间待定。

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