真诚至上,不做饥饿营销!这才是自主豪华该有的样子!
如今汽车行业早就形成了一套固定套路:发布会永远只晒高光时刻,订单破万、销量暴涨、一车难求挂在嘴边...
把用户漫长的等车周期来包装成品牌火爆的证明,闭口不谈交付滞后、服务跟不上的问题,更不会直面用户的吐槽和不满!
报喜不报忧成了行业常态,甚至还玩起了饥饿营销!
这一点小鱼必须给坦克品牌反其道而行之点个赞!
按照上述逻辑,品牌终端热度爆表,本该是大肆宣传的好时机,但坦克品牌CEO谷玉坤却在最重要的发布会上当着全国媒体和所有用户的面,坦然承认品牌服务存在不足!
谷玉坤没有找借口,没有回避问题,直接公开道歉,还清晰给出了后续的整改方案。
说实话,这种做法在当下的汽车圈太稀缺了!
很多品牌把用户等待当成饥饿营销的筹码,只顾着营造热销假象,完全忽略用户的真实体验。
而坦克没有这么做,宁愿自曝问题也不糊弄用户,坚持把所有问题拿在明面上解决!
看似是主动揭短、吃了亏,实则是把用户放在心上,用最真诚的态度回应信任。
比起天花乱坠的营销话术,这份敢于直面问题、承担责任的担当,才是一个品牌最长久的底气,也难怪能收获这么多用户的认可!
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