是的，投诉了还要写答复，这个很烦//@局外漫谈:主要还是烂人随便投诉，投诉了你还得写一堆说明浪费时间，写了说明还要你给患者道歉了事，就这事不是这么干的，但现在的套路就是这么干//@北大人民消化内镜老冯:这种人最恶心了。