#12306回应家长和孩子相隔14个车厢#
亲子购票却被拆分至相隔14个车厢，重联列车甚至无法互通，暴露了铁路售票系统的人性化短板。12306表示高峰余票不足难以保障连座，建议上车协商换座，但该方案治标不治本。儿童独自跨车厢乘车存在安全隐患，换座也依赖陌生人善意，并不稳妥。出行服务不应只兼顾运力，更要聚焦特殊群体需求。平台需优化算法，将亲子、老人等同行乘客连座设为优先规则，完善线上调座功能，兼顾出行效率与人文关怀，让公共出行更暖心。 http://t.cn/AXxWPO5N