#交通要闻# 【武汉海事送政务服务上船头】4月20日，武汉海事局执法人员主动走进护县洲锚地，手把手指导船员安装使用“海事通”APP，将便捷高效的海事政务服务送到船头。
当前，武汉海事局已全面推行远程配员核查机制。船员可通过“海事通”APP完成本船配员的任解职操作与自助核查，海事部门也可远程下达核查指令，减少现场检查频次，优化船舶作业流程。然而，部分船员因对政策不熟悉、操作不熟练，导致核查失败或“红码”频发。近期，执法人员陆续接到“洪轮9XXX”“领航顺X”等船舶求助：“明明人员齐全，为何收到核查短信？”“已提交核查，为何仍显示异常？”
针对这些问题，武汉海事局石矶头大队迅速行动，组织执法人员赴护县洲锚地开展“一对一”精准帮扶。执法人员逐船登轮，耐心指导船员下载安装“海事通”APP，详细讲解电子任解职、人脸识别、提交配员核查报告等全流程操作步骤，现场解答疑问，帮助船员掌握“掌上办”技能。
“以前总觉得这个软件难操作，扫脸总失败。今天海事同志一步步教，现在我自己也能轻松完成核查了！”一位船长在完成操作后欣喜地说道。
此次上门服务，不仅帮助船员顺利完成远程配员核查，确保船舶符合最低安全配员要求，有效避免因操作失误导致的航行延误，更让船员真切感受到海事服务的温度与效率。交流中，执法人员还主动收集船员在日常业务办理中的困难与建议，为后续优化服务积累了宝贵意见。
一直以来，武汉海事局秉持“执法为民、服务先行”的理念，积极拥抱数字化转型，大力推广“海事通”等便民应用，致力于实现海事服务“掌上办”“马上办”。此次深入锚地开展帮扶，是该处深化“放管服”改革、优化营商环境的又一具体实践。下一步，武汉海事局将继续以“文明窗口月”为契机，不断创新服务举措，延伸服务触角，聚焦船员需求，提供更加贴心、高效、便捷的政务服务，以实际行动守护水路交通安全，助力航运经济高质量发展。（全媒记者 许愿 通讯员 康新芝 张黎）#警方回应女子公交站阻止男子抽烟引冲突#