【#零度时评#： 男子投诉救护车迟到致幼子身亡 #别让一句已发车堵住生命通道#】

1岁男童呛咳窒息，家长拨打120，等来的不是救护车，而是“谎言”！

4月16日，湖南湘西州吉首市1岁男童因呛咳窒息，家长紧急拨打120求救，救护车21分钟后才从医院出发，其间接线员多次谎称已出车，最终孩子错过最佳抢救时机，不幸离世。4月24日，吉首市人民医院回应称，正在处理此事。

120接线员的说辞，和家长等待的焦灼，形成了明显的“时差”。电话那头反复说“已经发车了” “已经在路上了”，家长信了。在一次次催促中，时间一分一秒过去，希望被耗成了绝望。情急之下，家长赶紧拦下一辆摩托车，把孩子带到医院，此时距离最初拨打120，已经过去了半小时。

孩子被呛噎，黄金抢救时间也就短短的几分钟，即便救护车立刻出发，也可能回天无力。这时候，接线员的作用相当重要！

在等待救护车的时间里，如果能远程口头指导，让家长赶紧用急救法施救，或许还能帮孩子多争取些时间。退一步讲，哪怕救护车遇上车辆故障、交通拥堵，接线员如实告知，也比说“已发车”有用，家长至少还能想别的法子去医院。一句“谎言”，彻底剥夺了家长自救的最后窗口。

这件事，除了讨论接线员的异常，更应该追问的是，究竟是什么堵住了生命通道？孩子的家离医院才3公里，中间耽搁的21分钟，已经足够救护车跑好几个来回。车子迟迟不发，到底是值班人员脱岗？还是调度流程冗长？又或者对紧急程度判断失误？这些问题的答案，是找到院前急救被延误的关键。

每一通120电话的铃声响起，都是一场生与死的赛跑。一头连着危在旦夕的求救，一头连着使命必达的急救。吉首市人民医院说“正在处理”，可对于这个失去生命的孩子来说，眼泪和遗憾的代价，早已无法用处理来衡量。希望今后的每一辆救护车，都能在接到电话的那一刻，真正出发，别让一句“已发车”，堵住了生命的通道。@零度时评 #男子投诉救护车迟到致幼子身亡# http://t.cn/AXxQiiaQ