重病老人取款遇阻引热议，服务短板亟待优化

#家属回应推昏迷病人银行取款遭拒#
河北邢台一名肝硬化昏迷患者，被家属推着轮椅前往银行办理业务却遭到拒绝，此事迅速引发网友热议。事后银行主动上门处理业务并诚恳致歉。刻板办事流程暴露服务僵化问题，特殊群体的便民服务，还需多些变通与人文关怀。 http://t.cn/AXx8xVOA