#四晚494元房间被退单后变一晚569元#
提前两个月锁定的五一住宿,四晚总价仅494元,满心期待假期,却在临近出行时被酒店用荒诞理由强制退单——“老板离世、门店将被查封”,如此离谱的借口,只为单方面撕毁低价订单,转头将房价涨至一晚569元,比原四晚总价还要贵,赤裸裸的趁节抬价、恶意违约,让消费者既寒心又气愤。
事件背后,是柳州胡同七号酒店万达广场店赤裸裸的逐利失信。消费者2月7日下单,5月1日-5日四晚总价494.85元,订单合法有效,双方合同关系早已成立。但4月23日,酒店突然编造虚假噩耗与查封谎言,催促用户退款,实则是瞄准五一旺季流量,嫌当初定价太低,想甩掉低价订单,高价二次售卖牟利。更讽刺的是,用户被迫退单后,平台显示该酒店正常营业,同款房型五一期间一晚标价569元,且早已订满,恶意毁约加价的事实昭然若揭。
这场闹剧里,消费者成了最无辜的受害者。听信酒店谎言退单后,五一房源紧张,用户只能紧急另订酒店,额外多花900多元,新房总价飙升至约1400元,平白无故承担巨额差价损失。而酒店全程态度嚣张且敷衍,事后用户求证时,工作人员要么谎称刚入职不知情,要么直接挂断电话,刻意回避、拒不承认,毫无诚信经营的底线。
酒店的行为,早已不只是简单违约,更是涉嫌消费欺诈与虚假宣传。根据电子商务法,消费者付款下单即合同生效,商家无权单方面强制取消订单;而捏造虚假理由骗退订单、再高价售卖,完全符合欺诈定义,按消费者权益保护法,消费者不仅可要求退款,还能主张三倍赔偿(不足500元按500元算)。同时,平台若未及时约束商家违规行为,也需承担连带责任,监管部门更应对此类恶意加价行为依法查处,杜绝“酒店刺客”肆意妄为。
旅游旺季不是失信温床,逐利不能突破法律与道德底线。酒店一时贪念,看似赚了差价,实则输掉了口碑与信任,透支了城市旅游形象。也提醒每一位消费者,预订住宿务必留存订单、沟通记录、录音等证据,遭遇恶意退单不要妥协,及时向平台投诉、拨打12315维权,坚决抵制此类侵权行为,维护自身合法权益,也倒逼市场回归诚信本质🔥
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