罗老师,您好。
之前看到您砸西门子冰箱的维权事件,非常敬佩,所以今天冒昧打扰您求助。
我是一名普通消费者,从2025年4月安装西门子洗碗机后,就开始了漫长的维权之路。这一年多来,博西家电一直忽悠、推诿、欺骗消费者,问题始终没有解决。
最关键的是:博世家电售后安装使用的辅材(天佐706硅橡胶),至今没有获得国家卫健委的饮用水卫生安全产品许可批件。这件事已经通过政府信息公开渠道,得到了卫健委的正式回复确认——属于无证违规使用、涉嫌欺诈,且直接关系全家饮水健康。
我个人维权一年多,投诉、举报、信访都做了,但博西始终态度傲慢、拒不认错,拒不处理,拒绝提供涉水辅材合格证明,甚至在官方邮件中欺骗消费者,声称”他们使用的安装辅材的安全性均符合生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性评价标准、食品接触用橡胶材料及制品以及胶粘剂挥发性有机化合物限量标准,安全可靠”,但卫健委确认他们所用的材料不在涉水目录里。 普通消费者面对这种公司,只能通过像您这样的大V去让更多的人知道这个安装辅材的害处之一就是与饮用水接触会有重金属析出,影响消费者饮水安全,因为博西家电的客服说这个辅材是公司标配, 我相信在我购买西门子洗碗机之前,想必有很多消费者已经购买了西门子洗碗机和使用了这个安装辅材。
万般无奈之下,恳请罗老师能关注、转发或指点一下维权方向,帮普通消费者讨回公道,也避免更多家庭被无证辅材危害健康。
我可以提供卫健委回复、售后记录、沟通邮件截图等证据,感谢您在百忙之中阅读!@罗永浩的十字路口
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