本人张依，投诉北京电信。
本人号码已使用十余年，并非弃用。由于电信关闭国外的2G3G网络，4 月 22 日开始号码已无法正常接收短信，4 月 28 日更换新卡时，立刻被停机，前后仅数天。客服称原因是沉默停机，但前后也就不到一周时间。北京电信宣称“提前通知”，但相关通知实际发送至当时已无法接收短信的号码，因此本人并未实际收到通知。

目前本人身处国外，无法回北京办理，但愿意配合实名、视频认证或委托家属协助办理。现异地营业厅表示很愿意帮忙处理。因为当地营业厅遇到此类情况可以网上视频验证。但北京电信一直表示内部规定不能网上视频验证！

现请北京电信书面回复：

1. 该号码为何在短短几天就被认定为“沉默停机”？
2. 在号码已无法接收短信情况下，为何仍视为已有效通知？
3. 为何无法提供线上、异地或委托办理方案？@北京电信 @中国电信 @中国电信客服 @中国电信北京客服 @黑猫投诉 @中国消费者协会