#联通好服务 用心为客户# 【40 分钟极速抢通！中国联通守护乡镇卫生院就医 “生命线”】
“卫生院网络中断，医保结算、挂号缴费全部暂停，还有患者急需就诊！” 近日，绥芬河阜宁镇卫生院突发网络故障，紧急求助电话拨通中国联通客服中心，一场与时间赛跑的网络抢修迅速打响。
接到报修后，中国联通绥芬河属地智家工程师 3 分钟内完成在线初步排查，精准判定为线路故障，随即组织智家工程师与线路维护人员火速奔赴现场。彼时正值卫生院早高峰，患者排队等候，医护人员焦急万分。抢修团队携带光纤熔接机、专业测试仪表等设备，仅 20 分钟便抵达故障现场，立即分工开展作业：一组负责排查室内网络及后台数据，一组前往线路井定位外线问题。
经细致检测，故障根源确定为施工挪动导致交换机尾纤折损，造成信号传输中断。抢修人员快速梳理线路、重启交换机，同步开展光纤熔接与参数调试，每一步操作精准高效，每一次测试数据清晰。历经 40 分钟连续奋战，“网络恢复正常” 的提示弹出，挂号系统、医保结算平台逐一恢复运行，中断的医疗服务顺利重启。
此次极速抢修，不仅快速化解了卫生院网络危机，更充分彰显了中国联通专业高效的服务能力与央企责任担当。阜宁镇卫生院负责人由衷点赞：“关键时刻联通靠谱！40 分钟抢通网络，保障了患者正常就医和医保结算，是我们的坚强后盾！”
此次抢修是中国联通 “用心服务” 理念的生动实践。作为基层医疗网络的坚实守护者，绥芬河团队持续搭建应急响应绿色通道，全力缩短故障修复时长，以稳定可靠的网络支撑基层医疗运转，用心守护群众就医的安全与便利。