# 苏大强##闽大福[超话]##台大归# @一粒白沙1 @扬州发布 @新浪新闻 @庄志明律师 @策划人毛庆海 景区观景台成吸烟区，为何遭游客吐槽？
维扬书生
近日，江西九江。有游客称庐山西海景区将一观景台设为吸烟区，配有沙发茶几，认为对不吸烟游客不友好。景区工作人员回应已整改，吸烟区标识已取下，将合理调整吸烟点位。（5月9日澎湃新闻）
庐山西海景区包括西海湖区和云居山景区，是一处集国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、国家水利风景区、国家森林公园、全国中小学生研学实践教育基地等为一体的山岳湖泊型特大景区。该景区码头一处有一个开阔的露天观景平台，站在这里可以将庐山西海美丽风景尽收眼底。然而该观景平台却被设置成吸烟区，并且放置了沙发和茶几，供游客休息使用。游客吐槽：“我在这儿坐下欣赏风景，直到有位男士在我对面沙发落座，开始吞云吐雾，我只能依依不舍大步离开”。
景区工作人员表示，景区之前把吸烟区设置在露天阳台，本来是想更好地服务有需要的游客，没有想到反而打扰到了不吸烟的朋友。
看上去明明是好心为游客着想，为啥反遭游客吐槽呢？根本的原因在于景区在设置吸烟区时，只考虑到了游客中少数烟民的刚需，却没有考虑到绝大多数不吸烟的游客对于二手烟的厌恶之情。多名游客向景区投诉，称在欣赏风景时被迫接触二手烟，体验严重受损，游客在欣赏风景的时候也煞了风景。
当景区将视野最好、配套最优的观景资源，错配给少数烟民时，自然会激起绝大多数不吸烟的游客的普遍不满。景区吸烟区堪比VIP观景室，烟民一边吞云吐雾，一边欣赏美景，他们的旅游体验上升了，但绝大多数不抽烟的游客的体验却大大降低了，景区遭游客吐槽在所难免。
好在游客吐槽后景区火速听劝，着手整改，已撤下吸烟区牌子，并正在请专家优化新方案，将合理调整吸烟点位至园区偏僻通风区域，并增设禁烟标识及文明劝导提示，既方便有需要的游客，也尽量不影响其他游客的观景体验，后续景区也会在吸烟区现场加强引导，旅游景区只有“把游客的每一种感受都放在心上”，才会受到游客的一致好评。
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（作者系全国优秀社会科学普及专家，江苏省作家协会会员，扬州市杂文学会副会长兼秘书长，邗江区新联会理事）