#桂林文旅为何不能直面一张脏凳子#
这件事在我看来，闹得这么大，闹得风风雨雨，还上了热搜，多家新闻报道，甚至直指地方的旅游环境，本身就很扯淡。

你新媒体账号发私信，以为吐槽能解决问题？

这件事的第一责任人，是演唱会的主办方，他们为了省钱，居然不清洗凳子。

当然往认真了说，官号本身就是搜集问题意见的渠道，然后媒体运营小编收集问题，反映问题。

但是，到底有没有权限，有多大权限，以及运营小编本身的态度倾向是什么，这很难判断。

所以，基于我的经验，你要真的反应问题，直接12345电话打过去，然后转派工单，后续有回应有反馈。

就像我觉得某家店铺食品不卫生，引发了我的肠胃炎，我的第一反应是给当地的有关方媒体发私信嘛？

你给媒体账号发私信，运营小编能当成事干，那说运营有责任心。

但是据我了解，这些运营也不知道自己到底在干什么，然后把账号操弄在手里，甚至当成自己的私家账号在运营。

说白了，这又是一件关于媒体运营权上下移的问题。

甚至能这样说，市面上95%的所谓官方账号，都有这种情况。

再说了，发私信，就跟对象跟你说，我不要你的道歉，我只要你的态度。

很显然这个运营小编态度不好，所以引发了游客的愤怒，进而引爆了全网。

然后，就有了漫山遍野的批评。

但是，这是治理问题以及跟当地文旅对于游客不重视的直接反应嘛？

我觉得很难说，尤其是在这种情况下。

甚至于说，在社会分层的情况下，讨论这种案例，不如去讨论，洗凳子的钱该谁出的问题。

要是还要追问，就要问，有关方怎么对待这些可以直接操控公众形象的小编，是不是要建立制度去约束？

尤其是，一直处于权责不对等的情况下。

最后，发现问题，解决问题，尤其是选择正确的路径，这个很重要。