#2万元快递被签收后申请仅退款#【#快递员帮追回2万元仅退款快递#：应该做的，是职责所在】4月17日，凉山顺丰高枧家园合作点工作人员吉罗伟接到了一个焦急的求助电话。成都一名商家发往凉山的一票价值2万元的重要快件，显示已被签收，收件人却在购物平台发起了“仅退款”申请，此后电话变为空号，彻底失联。商家面临货、款两空的重大损失，万分焦急。令人没想到的是，商家次日便从成都赶到了西昌。工作人员马小琴细致调取签收当天的监控画面，清晰还原了收件人取走快件的过程。证据有了，但收件人依旧失联。4月19日，商家因急事不得不返回成都。第二天（4月20日）中午，吉罗伟再次接到了商家的求助电话，希望他能出面协助找回快件。从下午4点起，吉罗伟便一直守在派出所大厅配合调查。民警调取监控、进行人脸识别比对，他始终在一旁随时响应，需要什么材料就立即提供，寸步不离。直到晚上8点多，好消息终于传来——警方通过技术手段成功联系上了收件人的家属。晚上9点半，收件人家属将完好无损的快件送到了派出所。吉罗伟悬着的心终于落下。他当场拿出手机，与身在成都的商家视频连线，让商家确认商品的完好性。事情解决后，深受感动的商家通过微信转来了2000元感谢费。面对这份心意，吉罗伟的回答诚恳而坚定：“我当时就直接回绝了。协助客户处理问题，是我们应该做的，是职责所在。”（西昌发布）@九派新闻 http://t.cn/AXi7kdac