在电铺后台收到了有观众反馈我的快递包装【不够用心,不符合期待值,从而对作品产生了折扣感】,对此给出一个详细解释:
电铺从注册至今一直是我自己经营的,从制品的排版/校样/打包/发货都是由我个人完成的,没有聘请过任何代理,也确实没有很成熟的制品制作和打包经验,很多东西也是我在这几年通过大家的反馈慢慢改进的,对此我一直非常感谢大家。(说这些不是为了向大家卖惨表示我有多辛苦,只是说明客观情况下我不是非常成熟的一体机)
我个人意愿来说,确实非常希望能够把所有的包装用品全部定制出来,也很想采用价格更高昂的包材,但目前以我的经济条件、销量而言,定制外包装已经不仅是不划算了,甚至可能会导致我亏损,而我也很坦诚地说,我出售制品确实是有盈利的需要,我需要靠这些制品的收入维持我的生活,从而继续创作。一直以来我包装制品的准则都是【能够让制品安全完好地达到观众手中】,在此之外的其它内容,我实在是没有这样的经济水平和精力去考虑了,非常抱歉。
本店采用的制品打包盒是全新的2级硬度飞机盒,里面也会有泡沫纸完全包裹制品避免受撞击挤压(这些在店铺的购前须知里都有说明),交给驿站发货的时候我也会对工作人员进行交代,快递当中因不可抗力导致的制品损伤我也会通过大家在客服反馈的制品受损情况去和快递协商沟通,只要是受损的制品我也都会补发或者退款处理。除此之外的其它方面,并不包括在【制品本身】,如果在制品未受损的情况下有介意我的包装简陋、觉得和作品内容不够匹配的话,或许我只能诚挚地向您道歉,并且恳请您不要赋予过高期待了。
以上,谢谢各位观众一直以来的理解与支持,如果有制品质量相关的售后问题也请及时向我反馈,以便能得到快速妥善地解决。
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