#央视梳理190元榴莲仅退款事件#
前两天和老家朋友聊天，他说你根本想不到，现在有多少蹭吃蹭喝的人。
他们老家开的是自助超市，有些商品要先称重再付款。
可总有一部分人，把零食水果装袋后，偷偷藏起来吃，吃够了再去称重付款。
尤其是中午、晚上人多的时候，防不胜防。

而这次榴莲事件的河南商家程岩，更是把这种“恶意薅羊毛”的荒诞推到了极致。
买家吃干抹净了榴莲，反手就以“腐烂”为由申请仅退款。
平台5分钟内就自动通过，商家连沟通的机会都没有，直接被拉黑。
为了证明清白，程岩两次开车往返1600公里，在买家村子的垃圾桶里翻找，终于找到了空包装袋，证实榴莲早已被吃掉。
最终买家被行政拘留7日，可这场维权，程岩花了十几天，路费、餐费、停工费加起来超过5000元，远超被恶意退款的190元。

“仅退款”本来是为了方便消费者，解决商品瑕疵的便捷通道，结果现在被滥用成了薅羊毛的工具。
恶意退款的成本低到离谱，商家维权的成本却高到离谱，最后守规矩的人反而吃了亏。

真的想问，平台是不是该给“仅退款”加一些限制条款了？
比如：

• 生鲜类商品，能不能要求必须提供完整的开箱视频和坏果照片，而不是仅凭一句话就退款？

• 对于多次申请仅退款、又无法提供有效证据的账号，能不能做一些风控限制？

• 对于金额超过一定标准、或存在明显恶意倾向的申请，能不能增加人工审核环节，而不是系统自动通过？

规则的初衷是保护消费者，但也不该成为恶意薅羊毛的温床。
别让守规矩的商家，一次次寒了心。 http://t.cn/AXiT5zFG