#成铁微提示# 5月16日，@绵阳车务段 德阳站接到一名重点旅客工单，车站作业人员立即电话联系旅客了解具体情况。该旅客因车祸导致锁骨骨折需要转院至北京继续接受治疗。车站提前按旅客需求备好轮椅在进站口等候旅客，客运值班站长龙雪梅提前联系G1592车长说明旅客情况做好对接避免影响列车正点。11:35分车站全程护送旅客平安。【铁路部门温馨提示】旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。
（绵阳车务段 廖雅丽）