#哈铁故事# #温暖旅客出行路# 【守护旅客平安出行】5月17日17时20分，@绥化车务段 绥化站客运值班员王智义在客运值班室接到一通求助电话：两名高龄老人瞒着子女，独自从山东泰安乘火车赶往绥化探亲。家属发现后心急如焚，只能向车站求援。深知老人独自远行风险重重，王智义迅速联动铁路公安精准锁定信息，确定老人乘坐列车，他将车次第一时间把情况反馈给家属，随即全程追踪列车动态。夜色渐浓，21时59分，K5165次缓缓驶入绥化站，王智义早已守候在14号车厢门前。车门打开，他一眼认出了两位蹒跚的老人。“大爷、大娘，你们可算到了！”他一边细心叮嘱安全事项，一边拨通家属电话：“放心吧，老人平安到站了！”电话那头，悬着的心终于落地。（文图：王海斌）