#联通好服务 用心为客户#【中国联通全力做好广西柳州5.2级震区通信保障】据中国地震台网正式测定，2026年5月18日00时21分，广西壮族自治区柳州市柳南区发生5.2级地震。
地震发生后，中国联通立即启动应急响应，紧急集结抢险人员赶赴现场开展抢险救灾工作，并对周边基站、核心机房进行全面排查，同时提供紧急开机、紧急联系、热线保障等暖心服务，全力做好震区通信保障工作。

截至5月18日11时，中国联通已成立应急抢险小组4个，出动应急保障人员21人，并第一时间调度应急抢修车辆7辆、发电车1辆、卫星电话2部、熔纤机4台、应急储备光缆3皮长公里。
在筑牢网络通信防线的同时，中国联通始终坚持以人民为中心，充分发挥央企资源与服务优势，推出系列暖心举措，为受灾群众和救援工作提供坚实支撑。
在线下，中国联通营业厅设立抗震救灾爱心驿站，免费向受灾群众和救援人员提供手机充电、热水、泡面及临时休息场所，打造温暖的避风港；智家宽带服务团队上门排查安全隐患，为受灾家庭提供免费检测室内线路与插座安全服务，防范次生灾害，守护群众居家安全。
在线下，10010客服热线提供紧急开机、网络排障及“亲情连线”服务，随时为客户排忧解难，确保灾区群众对外联络畅通。

当前，中国联通在当地的移动网、固网语音及数据业务运行平稳，各项指标测试均正常，客服热线及各类服务正常开展。
后续，中国联通将与当地政府保持密切联系，严格执行7×24小时值班值守制度，加强网络监测和通信设施巡检力度，全力确保网络平稳运行。#百倍用心 十分满意# @中国联通广西客服