全网都在讨论的外卖恶意投诉事件,看完真能把人气炸!本来就是简单点个外卖,愣是变成了职场当众对峙的名场面。
事情很简单:女顾客投诉骑手没把外卖亲手送到她手上。这种投诉对骑手影响太大了——轻的扣钱罚款,重的直接影响账号评级,后面都接不了单。骑手平白受了委屈,不甘心吃哑巴亏,直接冲到女子公司讨说法。
现场对峙的画面一曝光,谁对谁错一眼就看出来了。骑手全程冷静问话,一个个核对细节:没超时,餐也确实送到她手里了。女顾客却态度轻佻,左躲右闪不肯正面回答。谎言被戳穿,她干脆不纠结送餐的事了,反倒挑刺骑手打电话的语气不好。
骑手当场硬刚:“我都被你无故投诉了,凭啥还要讨好你?”女顾客理亏,一下慌了神,赶紧叫停争执要报警。骑手憋了一肚子火,直接戳穿:“你就是恶意投诉,想白嫖外卖!”
女顾客公司老板知道了来龙去脉,当场就明白了咋回事。没再劝骑手,让他俩自己解决。
这事也让大家看清:平台投诉功能本是为了保障消费者权益,可总有人滥用规则,瞎编问题刁难辛苦跑单的骑手。骑手们风吹日晒奔波,本来就挣得少,最经不起这种没理由的恶意折腾。
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