【#海底捞停止携犬就餐后现状#,海底捞再回应:海底捞全国门店谢绝携宠就餐,部分门店有宠物寄存服务】#在海底捞携宠就餐争议视频仍未删除#据央视网,近期,多起顾客用餐盘、铁签喂狗的视频曝光后,多家涉事饭馆老板砸餐具、弃食材试图挽回声誉,被迫承担了额外的风险与成本。#多地明确禁止携带犬只进餐饮场所#
事件引发广泛关注,但“人狗同桌”视频屡屡出现,其中不乏养宠人在社交平台主动分享。5月26日,海底捞宣布深圳、武汉三家门店停止携宠就餐试点。至此,海底捞全国门店谢绝顾客携带宠物进店用餐(导盲犬等法定工作犬除外)。
@极目新闻 记者注意到,多地监管部门已发文,明确禁止携带犬只进入餐饮场所或餐饮经营区域。
专家指出,“携宠就餐”争议源于社会行为边界模糊,需以法律、习俗、场所规定三层规范明确权责并公示,养宠者要自觉遵守,方能实现城市空间共享与多方权益平衡。
@极目新闻 记者梳理发现,5月以来,多起网络视频曝光了“携宠在外就餐”现象。除了路人拍摄发布外,也有养宠人在社交平台主动分享,遭到网友的批评:“你这样喂狗,商家又要被网暴了。”“这种铁签应该是循环使用的,这又是哪家店?”“铁签会回收的,以后不敢带孩子出去吃了。”
面对舆论压力,部分养宠人的态度引发了更大争议。其中一人辩解称“老板不回收烤串的铁签”,在删除视频后,仍表示:“被骂就被骂吧,我们把铁签子带走了,视频是给爱宠人士看的。”另有网友晒出与狗同桌用餐的视频后,遭受了大量指责,最终选择注销社交平台的账号。记者尝试联系上述养宠人,未获回应。
成都一家饭店的负责人对@极目新闻 记者表示,该门店此前是宠物友好餐厅,但因客诉较多、宠物难以管控,加之有客人直接给狗喂烤肉,便决定不再接待携宠就餐的客人。“原本是一个和谐的环境,就因为极个别人的这些行为,我们不得不修改规定,很无奈。”
西安一家餐饮店的认证账号也在视频下留言称:“真的很无奈,每次提醒宠物不能进餐厅,多数人都会反驳和辩解。”
此前,海底捞曾试点宠物友好餐厅,门店将宠物友好区域设置为完全独立的用餐空间,与常规就餐区进行明确分区,并配备一次性餐具。
5月21日,一段顾客携带宠物在海底捞门店就餐的视频在网络迅速发酵,引发公众对食品安全与用餐卫生的质疑。记者私信发布者了解情况,未获明确回应。截至发稿前,该视频并未删除。
5月26日,海底捞发布情况说明:“我们试图探索宠物友好模式,目前有三家门店在试点,分别为:深圳上河坊店(2025年9月10日开始试点)、武汉群星城店(2026年3月20日开始试点)、深圳壹方城店(2026年5月21日开始试点)。在试点期间,三家餐厅均按照属地相关规定进行营运。经过一段时间的测试,我们听到了各方对这项试点的声音,也引发了很多讨论。综合各方意见之后,我们决定停止这项试点,三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店,继续按照相关规范,谢绝顾客携带宠物进店用餐(导盲犬等法定工作犬除外)。”
海底捞客服工作人员告诉@极目新闻 记者,目前,海底捞全国门店谢绝携宠就餐,部分门店有宠物寄存服务,若有携宠出行计划可以提前咨询门店。
记者注意到,近日,合肥市市场监管局发文提醒,根据《合肥市养犬管理条例》规定,禁止携带犬只进入室内公共场所。各餐饮单位要严格落实食品安全主体责任,敢于对带犬入店行为说不,主动维护自身权益和消费者健康权益。各餐饮单位应当在入口等醒目位置张贴禁入标识,及时劝阻和制止携带犬只进入室内的行为;有条件的可划定携犬临时等候区,但须与食品加工、就餐区域保持有效物理隔离。养犬市民要自觉遵守法规底线。根据《合肥市养犬管理条例》规定,违规携带犬只进入室内公共场所的,将由相关部门责令改正,拒不改正的,处以五十元以上一百元以下的罚款。请广大养犬市民自觉遵守,文明出行,外出就餐时主动将犬只安置在规定区域,不影响其他消费者合法权益。
内蒙古赤峰市松山区也发文明确,严禁除持证导盲犬外的任何宠物进入餐饮经营区域,严禁宠物上桌、落座、触碰餐具、厨具、食品及操作台。
浙江省舟山市定海区综合行政执法局在一份提案复函中提到,明确党政机关、医院、养老院、幼儿园、学校、青少年宫、电影院、图书馆、餐饮场所、商场、农贸市场等场所禁止携带犬只进入,并督促相关场所管理单位在显著位置设置警示标识。
越来越多的城市明确将餐饮场所列为犬只禁入区域,但深圳没有硬性禁止。根据《深圳市养犬管理条例》规定,餐厅、商店、市场等经营场所的管理者,有权自行决定是否允许犬只进入。
针对携宠就餐引发的争议,人宠餐厅应运而生。深圳一家人宠共享餐厅的服务员介绍,店内支持人宠共餐,宠物配有专属餐食,餐具均为一次性用品。目前门店客流不大,无需排队,“2人1宠”团购套餐售价493元。评价页面中显示,来消费的顾客多为年轻养宠群体,他们看重能和宠物一起外出就餐的体验。(极目新闻记者 杜光然 视频来源 澎湃新闻) http://t.cn/AX6HIg2A
