【#稻城亚丁截断省道强制收费引争议# 道歉整改能否换来“路权”回归】#景区圈路收费不是个例亟待整治#5月24日,一博主“硬刚”稻城亚丁景区的视频引发全网关注。视频中,博主质疑景区将 S462省道部分路段截断,把公共省道变成景区“内部道路”,过路必须购买每人120元观光车票,涉嫌不合理收费。5月15日事发当天,景区工作人员曾提出免除自驾车费,但要求博主必须乘坐观光车,被拒绝后,博主签署免责承诺书才得以驾车进入。
5月25日,稻城亚丁景区管理局发布通报,将此事定性为工作人员“违反景区管理规定擅自放行”并严肃处理,却对“截断省道收费”这一核心争议避而不谈,进一步激化舆论质疑。随着争议持续发酵,相关部门迅速介入。5月28日,四川省组建由文旅、发改、公安、交通等多部门组成的省级调查指导组,要求景区自5月29日起暂停收取摆渡车、电瓶车费用,同时保障服务正常,启动全面调查与整改。甘孜州也成立联合工作专班进驻景区开展提级整治,并公开致歉。
目前舆论主要集中在四个方面:
一是景区“圈路”收费于法无据,《公路法》明确禁止在公路上非法设卡收费,S462 省道由财政资金养护,属于公共资源,景区无法出示省级交通主管部门的设卡收费批文,仅以生态保护、行车安全为由辩解,被认为避重就轻。
二是被痛批“门票经济” 短视,2023年稻城亚丁景区门票与车票总收入达2.57亿元,车票收入远超门票,景区把公共资源当作“提款机”,将可选摆渡车变成强制消费,严重损害游客权益与地方文旅形象。
三是危机应对接连失当,此前文旅部点名批评,景区仅降价未改核心收费模式,此次舆情爆发后不回应核心问题,反而处罚放行员工,制造次生舆情。
四是公共路权被普遍侵害,网友反映泸沽湖、扎尕那等多地景区存在类似“圈路收费”现象,不仅侵害游客利益,还侵犯沿途村民和过境车辆的合法通行权,是商业利益对公共路权的侵蚀。
从舆情发展来看,事件呈现“个体引爆—回应失当—部门介入—全面整改”的倒逼路径,当前舆情已从爆发期进入整改观察期,但公众信任缺口仍在,舆情反弹风险较高。景区5月25日的通报回避核心问题,属于鸵鸟式回应,将消费纠纷升级为公共权益争议;而省级工作组及时介入,暂停收费并保障服务正常,快速缓和了民意。不过当前最大风险在于“以退为进”,公众核心诉求是路权回归,而非暂时免费,如果后续成本监审后只是为收费披上合法外衣、甚至恢复收费,此前的道歉与整改都会被视为缓兵之计,引发更严重的信誉危机。
这一事件并非孤例,而是多地景区依赖门票经济、侵占公共资源的典型表现,省级核查更应举一反三,明确公共道路通行底线与景区经营红线,为全国同类问题提供清晰界定。稻城亚丁暂停收费只是暂时平息舆论,公众真正期待的,是被截断的省道重新贯通,是“我的路,我有权走”这一基本公共权利得到切实保障。(@大象新闻 大象舆情 视频 :津云) http://t.cn/AX61Nu28
