最近我们公司发生了一件事，让我感触很深。
五月份，我术后痊愈得差不多，开始着手优化客服团队，之前我们是部分自己人+部分外包的形式，可能异地交接不顺，导致了一些售后，所以今年决心把所有客服岗挪到西安。

一整批招进来好几个，老员工带，几天之后，行或者不行一目了然，不行的肯定要去谈终止合作嘛，说实话这种事我是真不爱干，只能硬着头皮上。

其中有一个姑娘，说啥不想走，让我再给她一次机会，说我们公司待遇也好，氛围也好，老员工也好，她有信心一定会干好。
一顿吹捧把我整不会了，看她态度诚恳，就答应让她继续试，结果还是漏洞百出，只能再一次谈终止合作。

没想到她走后第二天，其他客服姑娘非常开心，说拍手称快有点夸张，但多少都松了一口气，而且我后来得知，跟她搭班子的姑娘还曾被气哭过。

那个瞬间突然意识到，一个老板对不够称职的员工仁慈，就是对好员工残忍，因为留下她承担后果的不是我一个人，其他人要为她的工作收尾，对人家时间精力都是一种损耗。

同样道理，老板对那个表现不够好的人过于放任，对表现好的人也是一种残忍，甚至是一种打消积极性的行为，如果付出80和付出60，最终得到的都是70，那么80还有什么动力继续呢？

这种情况下，要么多给80权，要么多给80钱，要么都给，让他们在权责和收入产生差距，否则80凭啥给你干呢？你想哪个对公司更重要呢？显然是80。

所谓赏罚分明，并不是因为老板权力欲爆棚非要用“罚”去证明（不知道别人，反正我是很不喜欢这个环节），其实是老板要追求整体公平性。

老板的存在，是为好员工服务，帮他们逢山开路遇水搭桥，而不应该成为差员工的兜底，因为对不够好的人仁慈，就是在伤害表现好的人。