大河报
26-06-09 19:18 微博认证:大河报官方微博

【#有演出服商家退货率超7成#】近日,有演出服商家称,6月1日到15日这半个月退货率是最高的,有学校团购十几件用完后退货。记者走访山东曹县一家演出服电商仓库发现,大量被退回的演出服有明显穿着痕迹,污渍、汗味、破损,本该保障消费者权益的“七天无理由退货”规则,被部分买家滥用为“免费租赁”工具,导致退货率畸高、货品报废、人工成本飙升。

多家商家反映,近半数退回服装无法二次销售,成人演出服、汉服类目退货率在旺季最高可达70%,儿童演出服退货率低的时候维持在30%,到了旺季则直接翻倍。一位商家经营着多家网上店铺,平均综合退货率突破50%,其中最高的一家退货率高达76%。有店铺5月销售额8.4万余元,退款3.2万余元,综合亏损超1.1万元,有商家今年已亏损十余万元。

记者查阅多位商家的退货订单收货信息发现,不少退货订单的收货地址均为各类学校,涵盖幼儿园、中小学乃至高校。不少学校团体演出后集中退货,还有买家更换吊牌、人为制造瑕疵申请仅退款。商家举证繁琐,“十次申诉九次失败”,平台极速退款和AI审核多偏向消费者,商家损失难追回。山东财经大学教授董彦岭建议,对演出服等场景化商品实行差异化规则,缩短无理由退货时限、增设确认环节,引导租赁模式,以平衡权责、遏制恶意退货。(小溪) http://t.cn/AXXdv5vx