#接诉即办#【高效处置供水异常，纾解用水难题】
家住门头沟区潭柘寺镇南辛房村的市民反映，村内突发供水异常，导致家中出现停水情况，影响正常生活，希望尽快处理。潭柘寺镇接诉后，南辛房村立即启动应急处置机制，有序推进各项处置工作，全力加快供水恢复。一是启动应急预案，统筹调配人力物力，明确分工，推进隐患排查、设备换新等各项工作，加快恢复供水秩序。二是村“两委”牵头开展供水设施拉网式排查，精准锁定老旧水泵损坏为故障核心原因，明确处置方向。三是严格按照采购管理相关流程，高效完成新水泵的采购、进场、安装与置换工作，彻底解决老旧设备老化锈蚀、无法正常运行的问题。四是新水泵安装完毕后，采取夜间错峰停水方式试运行，核验设备运行和水压情况，及时整改隐患，确保设备与管网适配。五是通过多渠道发布相关信息、回应群众诉求，落实应急供水措施，最大限度降低停水影响。同步落实应急供水保障措施，全力保障村民基本用水需求，最大限度降低停水带来的不便。@京西门头沟