260块一年的会员费，买的到底是什么？以前觉得是“闭眼入”的省心，是帮我把关过的品质。现在看，可能买了个寂寞。

市场监管总局今天约谈山姆总部，起因是线下线上多发的食安问题。这新闻看着不意外，甚至有点“终于来了”的感觉。从乌冬面里吃出活蛆，到麻薯盒里发现老鼠，再到挪威三文鱼不能生吃却摆在那儿误导人，每一件都踩在消费者的雷点上。

最让人寒心的不是出错，而是态度。出事初期只想用几百块礼品卡打发，被曝光了才提价赔偿；临期品不发提醒，全靠消费者自己备注“不要”；黑猫投诉上万条，涉及变质、异物、售后推诿……这哪里是“精选”，简直是“惊险”。

高速扩张确实能带来业绩，沃尔玛中国区70%的营收靠它，门店开了60多家，销售额破千亿。但品控体系要是跟不上，这千亿大厦底下全是裂缝。我们愿意付会员费，是因为信任这份契约：我付钱，你筛选。现在筛选机制失灵，信任也就崩了。

约谈只是开始，消费者要的不是公关话术，是真金白银的整改和看得见的改变。不然，下一年续卡的时候，大家可能真要好好算算这笔账了。 #山姆被约谈##微博AI创作季#