#遇见小面回应遭大量会员退费#

事件来龙去脉
1. 起因：商标侵权诉讼
港股上市连锁品牌“遇见小面”委托第三方律所，以“侵害商标权纠纷”为由起诉河南南阳夫妻店“渝见小面”。
起诉理由为“渝见小面”四字中有三字与“遇见小面”重合、读音相近，构成整体近似商标，并索赔七八千元。
店主毛女士是重庆人，“渝”为重庆简称，意在表达正宗重庆风味，且南阳市并无“遇见小面”门店，双方客群无重叠。
2. 公众反应与退费潮
店主哭诉“卖8元一碗的面，要卖上千碗才够赔”的视频引发公众强烈同情，舆论一边倒地指责品牌“以大欺小”。
舆论发酵后，大量“遇见小面”储值会员发起退款表达不满，有人甚至清空不足1元的储值余额，形成“用脚投票”的集体表态。
部分消费者反映此前承诺的“储值随时退”功能疑似受限，系统提示“退款失败，请联系人工客服”，引发更多质疑。
3. 品牌回应与撤诉
6月13日，“遇见小面”宣布已沟通撤诉，并反思维权流程。
针对退款争议，工作人员回应线上退款渠道始终正常开放，未关闭过，但承认近期咨询退款的用户数量大幅上涨。
官方解释部分退款失败系储值时间超过一年需人工处理所致，未超过一年的用户可自助退款。