#车站正能量#【用坚守守护旅客平安出行】牡丹江火车站客运职工坚守服务一线，主动靠前贴心帮扶往来旅客。大厅内，客运人员耐心细致解答换乘、检票、车次等各类问询，细致指引出行路线；遇到不会操作自助设备、需要行程凭证的旅客，主动上手协助打印，一步步讲解操作流程。针对手机操作不熟练、证件携带不全、闸机核验遇阻等进站难题，现场快速处置、及时疏通，第一时间化解旅客出行困扰。一句句暖心解答，一件件微小实事，客运人以热忱服务践行人民铁路为人民，用细致守护旅客顺畅旅途，让出行一路安心温暖。