【#网友退货好奇纸尿裤被客服拒绝#，因“没有原包装”】#律师谈网友退货好奇纸尿裤被拒绝# 6月18日，有买了好奇纸涉事尿裤的网友看到新闻后，找网店客服沟通退货退款被拒，该网友表示：“纸尿裤的外包装是因为昨天下雨，货品送货上门时就已经淋湿，我拆箱后就丢弃（外包装）了，没想到今天就出了纸尿裤问题，想退货就以要原箱退为由拒绝。”#毒纸尿裤涉事品牌#

对此，@潇湘晨报 ·晨视频记者联系上知名律师河南泽槿律师事务所主任付建，付建认为纸尿裤属于普通日用母婴商品，不属于法定禁止七日无理由退货品类。但是消费者能够证明退回的商品能够保持原有品质、功能，商品本身、商标标识齐全的，视为商品完好，有无原包装对认定商品是否完好并无影响。商家要求原箱退货必须以合理方式提示消费者注意，否则属于单方加重消费者义务的格式条款，消费者可以主张无效。

此外，根据《消费者权益保护法》消费者退货的商品应当完好。这里的要求是商品完好，不是包装完好，更不是原包装箱完好。纸尿裤没有拆封使用、没有污损、没有受潮，就符合退货条件。（潇湘晨报晨视频综合报道） http://t.cn/AXa3wkib