【#女子称劝阻司机抽烟被怼遭中途下车#,“哪个女人像你这样”,#高德回应司机抽烟女子劝阻被怼#:会核实司机行为】近日,一网友反映,坐顺风车让司机别抽烟,司机回怼“哪个女人像你这样”,引发关注。6月20日,白女士(化姓)告诉@潇湘晨报 ·晨视频记者,自己6月18日在高德打车从湖州到杭州,当时在路上,司机点了根烟,“我跟他说我在车上你怎么能抽烟呢?你现在把这个点燃的烟扔到路上也很不安全。司机说这是顺风车,不是滴滴,是自己的车,所以想抽就抽。”
白女士表示,“然后就发生争执,大概吵了10多分钟,他说我不载你了,你现在下车我钱也不要了,然后我就下车了。但他钱也不还我!”
白女士称,当时自己手机因为没电关机了,就走到旁边的店里先充上电,后来用高德地图看了一下,距离目的地还有三四公里。
白女士向记者分享了自己和高德客服沟通的录音,客服称“确实是没有办法给您退款的,因为确实是没有核实到这个情况,但是这个车主的问题,咱们这边也会如实记录的,依照平台协议和规则,对车主进行处理,包括限制发布行程、暂停服务等,严重的话也将永久停止服务。”
白女士追问“司机是否承认将自己中途放下车”,客服回应称“没有核实到”,并提出补偿30元无门槛的优惠券。
“你们这个处理我不满意,这实在是太轻描淡写,难怪他会在车里抽烟,而且他肯定不是第一次,因为他之前说之前的人都不管”,白女士说:“他结束订单的位置是哪里,你们可以查到吗?车内录音没有吗?司机的具体处罚结果能不能告诉我?”
对于白女士提出的质疑,客服始终称“确实没有核实到”。
记者注意到,录音中客服提到,后续核实到白女士反馈问题的结果,将电话回访。截至发稿,白女士称,未收到回访电话。 http://t.cn/AXasj2F9
