【#公职人员怒喷群众查态度更要问职责#|#直播微视评#】群众向市场监管部门反映情况，工作人员来了句“举报个屁”；市场监管局说那名工作人员是“心情不好”，怎么公职人员“心情不好”，就可以拿群众出气、来平复心情了吗？据《大皖新闻》的报道，于女士的公公，沉迷于购买一种宣称能治很多病的保健品，光听这路数就让人觉得不妙。于女士家住山东，保健品厂商注册在山西，余女士通过12345平台举报，山西省临汾市乡宁县市场监管局的答复是，“未发现举报人所反映的举报事项，无法进一步核查”。于女士继续举报后，5月18号，乡宁县市场监管局工作人员联系她，让她把材料发到邮箱内。她与对方核对邮箱，却听到电话那头传来了一句“邮箱都搞不清楚，还举报个屁”，余女士惊诧和愤怒之下，问那个人的身份，对方挂断了电话。

6月22号，乡宁县市场监管局工作人员对媒体表示，涉事者是该局市场股的人员，态度确实有问题，他们已对其进行了批评教育，让其作出检查，调离岗位。还有工作人员回复于女士时曾说，涉事者是“心情不好”。一个公务人员心情不好，就对群众开骂，就把线索甩手不顾，这官威耍得够任性、够肆无忌惮，就是不知道把公职初心放在哪，把执法职责放在哪。更耐人寻味的是，当事人始终没有亲自道歉，理由据说是“家里有事”。工作人员表示，会安排涉事者向于女士道歉。

道歉是必须的，但于女士的遭遇，不能仅仅以道歉作结局。公职人员爆脏口的背后，更需要引起追问的是，公职人员、乃至公职部门，为什么在以各种方式“不管事”？于女士早早地反映过问题，4月底的时候，乡宁县市场监管局就答复“查无实据”。5月份的时候，工作人员又来了一出开骂的戏。一个按流程，让投诉人不满意；一个更是装都不装，撕破脸皮。形式虽然不同，但结果都一样：能治百病的保健品，有没有虚假宣传，这个于女士的核心关切，查无下文了。

当然，乡宁县市场监管局工作人员表示，对于于女士提到的涉嫌虚假宣传内容，他们已寻求市里支持，在收集线索，待核实后，会依法依规处理。外地群众的投诉，本地企业的涉及，当地监管部门的处理，应该让人看见依法执法的公平正义，看出“不护短”的法治原则，不能总是在闹出舆情之后，再来玩命补救。@经视直播http://t.cn/AXSVPQSL