#影石回应被质疑骗国补#【影石Luna Ultra 相机陷入“套国补”争议 记者实地探访杭州多家线下门店；律师解读：若无国补资格却以国补名义宣传，或涉嫌虚假宣传[话筒]】#多方回应影石被质疑骗国补# 近日，影石Insta360发布新品Luna Ultra，发布会标注标准版3999元起的首发价引关注。然而短短十余天后，多位网友发帖称，线上同款产品需使用个人国家消费补贴资格才能达到3999元的到手价，而线下门店无需申领补贴即可按同价购买，由此引发关于“虚标原价”“套取国补”的广泛争议。

6月20日，据网友发布的案例显示，有消费者因不知情使用国补资格，向店铺申请差价退款遭拒后，向电商平台投诉。平台核实订单确实使用国家补贴、且国补后售价与线下门店售价一致后，从影石店铺保证金中强制扣款705.71元退还消费者。

对此，@影石Insta360技术君 对于质疑做了简单回复： “针对您提到的价格问题，Luna标准版官方定价为4729元，3999元为当前活动优惠价。为保障不同渠道用户获得相近的购买体验，我们会结合各平台活动规则提供品牌优惠，因此不同渠道最终到手价可能保持一致。”

那么，这一操作是否涉嫌利用政策规则、模糊品牌让利与“国补”边界？是否存在虚抬原价、占用公共补贴额度的情形？线上领取的国补是否会占用政府资金和国补名额吗？

[话筒]记者实测影石线上国补入口已经下线 影石线上客服承认Luna Ultra相机之前线上有国补活动

6月22日下午，@钱江视频 记者查询了部分电商平台的影石Insta360旗舰店，发现店铺内已无"国补"界面及"商品优惠券"界面。线上旗舰店客服向记者证实，此前确有价值730元的商品优惠券，但在6月22日中午11：59：59已经下架，"晚点可以尝试看下是否可以领取下单"。而对于Luna Ultra是否享用国补，客服表示 " 6月10日相机上市的时候有国补活动，但目前没有国补活动"。

影石Insta360线上客服也进一步跟记者解释，“国补是由政府主导推出的消费补贴政策，支持地区和产品会随政策变动而进行调整，线上产品、时间以及地区不固定。若补贴额度用完，活动则会下架”。而对于消费补贴金额和国补金额相似问题，客服表示“价格以后续领取优惠券下单后的价格为准，如果是领取国补资格下单，会占用国补资格”。

同日下午，@钱江视频 记者也拨打了影石Insta360官方电话，接线工作人员表示，热线仅处理技术及产品维修问题，订单及定价问题建议咨询官方在线客服。而对于网友议论的"套国补"的说法，客服称无法查询，但会记录反馈。

那么，线上电商平台对于影石Luna Ultra的“国补”标注及消费者国补资格被占的情况，是如何看待或解决的呢？

[话筒]线上平台回应影石新品被指“套国补”：消费者若发现被占国补资格，可申请解绑资格释放名额

随后，@钱江视频 记者就此情况致电采访了相关电商平台官方电话，接线工作人员表示，平台尚未收到相关问题反馈。若消费者发现国补名额被占，可前往平台国补领取页面，点击"解绑资格"释放名额，或举报店铺。若商家以国补名义虚假宣传引流，建议立即举报，平台后续会改善并加强监管。工作人员同时提醒，各地国补资格和时间不同，最终以订单页面显示为准。

线上舆论持续发酵，那线下门店是否受到该风波影响呢？线下门店的同款商品能否享受国补呢？

[话筒]影石线下工作人员表示 “ Luna Ultra ” 相机不能用国补 标准版套装售卖3999元就是最优价格

6月23日，@钱江视频 记者实地走访杭州多家影石Insta 360 线下门店，各店均表示Luna系列无现货，需预定。而对于能否用国补购买，工作人员也都一致回复，标准版售价3999元是公司直接定价，原价4705元，不走任何国补流程，不占名额。

不过，线下工作人员也给记者说明了线上线下的服务差异，根据《消费者权益保护法》，线上购买的产品支持7天无理由退货，“线上的寄回去可以在总部翻新”；而线下购买相机，法律上不强制要求支持7天无理由退货，“我们这边拆封后再退回来，翻新费要100元。”

而对于目前影石Luna Ultra产品在网上陷入“国补罗生门”的情况，杭州各家线下门店的工作人员均表示，自己还不清楚这个事情。不过，一位员工告诉记者，"线上的'国补'宣传应该问平台。" 另一家店铺的员工则表示，"参加国补一定要用云闪付支付并上传购买人资料，但Luna在浙江上市至今，从未参加过国补，线上标注的'国补'应该是618活动价。"

此外，线下门店工作人员也告诉记者，目前消费者若想线下购买Luna相机一般需搭配无忧换套餐，门店才会优先供货；而门店向厂家进货时，厂家也要求将门店预订的货品优先分配给已订购无忧换套餐的消费者。

[话筒]消息人士称Luna Ultra“不存在骗国补”系品牌补贴保障全国统一优惠价

据观察者网报道，6月23日，针对影石Insta360云台相机Luna Ultra近期价格与补贴讨论，接近影石人士称，不存在套取国补的情况。该产品属于国家补贴申请范围，并在部分渠道具备国补资格，但由于各地政策落地节奏存在差异，为了保障全国线上线下消费者均可享受3999元统一到手优惠价，影石也发布了品牌补贴限时优惠活动，整个环节不存在骗补或违规使用补贴的行为。而对于同一产品，电商平台需领取补贴才能享受线下门店价格，接近影石人士解释，Luna Ultra标准版官方原价为4729元，当前优惠价系专属活动价格。

[话筒]各方解读影石线上售卖 “ Luna Ultra ” 产品或涉嫌 “ 套国补 ” 争议 律师解读：若无国补资格却以国补名义宣传，或涉嫌虚假宣传

@钱江视频 记者就此情况，采访了浙江丰国律师事务所陈松涛，陈律师表示，整件事情核心在于要确认Luna Ultra是否具备国补资格。

若从该产品没有国补资格，但商家用国补的名义进行宣传，根据《 中华人民共和国消费者权益保护法 》第20条（经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复），该商家涉及虚假宣传。

若该产品有国补资格，商家却提高价格，让消费者使用国补资格后再让消费者花原来的价格购买，这是典型的虚构原价+虚假优惠"，属于价格欺诈，消费者可以保留所有订单、客服对话等等截图，向12315进行投诉，或者向补贴发放部门投诉，避免自身被追责。

此外，记者也采访到了浙江省商务厅相关工作人员，对方表示，影石Luna Ultra数码相机，目前在浙江暂未纳入国补范围，“不存在电商平台自己规定”。其他省市是否纳入，需以当地实际政策为准。戳更多#8月份双休的人有福了#>> http://t.cn/AXSJenMk