会员卡退费

小店服务跟不上也好说，山姆店不应该啊。#山姆回应会员离世家属申请继承被拒#广州网友处理已故亲属的山姆会员卡时，申请线上继承与退费遭拒，卡反被冻结并要求“本人到场”，舆论发酵后山姆已道歉并开通线上退费通道。

结果是线上处理完毕，但后续的管理服务机制要规范，便于消费者操作。#热点优质创作计划#