#国泰航空称已追踪到吴尊行李将安排运输##国泰航空就延误行李致歉#6月25日,艺人吴尊在社交平台发文吐槽国泰航空,自述出行全程遭遇航班延误、被迫改签,托运行李最终失联三天迟迟无法送达。
吴尊从墨尔本飞往香港,航班在机上等待近三小时才起飞,错过衔接巴黎的后续航班,国泰航空为其改签曼彻斯特转机前往巴黎,工作人员当时确认行李会同步转运。后续经由曼彻斯特换乘法航抵达巴黎后,行李始终未能送达。他在巴黎连续等待三天,多次致电客服咨询进展,但对方回应消极敷衍,迟迟没有明确结果,无奈公开维权。
事件发酵后,6月25日晚间国泰航空作出官方致歉回应。官方解释,旅客因首段航班延误错过原定接驳航班,被安排经曼彻斯特转机,行李已按流程移交转运,滞留在曼彻斯特是当地机场转运衔接失误所致。目前行李已经成功找到,航司将联动合作航司尽快将行李送至旅客手中,就此次行李延误带来的不便再次致歉,表示会持续跟进妥善处理后续事宜。#国泰航空向吴尊道歉#(来源:新浪财经、澎湃新闻)http://t.cn/AXS0cBlJ
