#从检查床上跌落幼童未见异常#作为母婴育儿博主,想说幼童检查床滑落事件:医患良性沟通,筑牢医疗安全防线
意外突发的医疗小事故,妥善处置就是最好的解决方案。
近日安徽医科大学第一附属医院发生一起幼童坠床意外。孩子在影像科检查时,不慎从检查床滑落。事件曝光后,受到不少网友关注。所幸经过医院全面检查会诊,孩子身体并无异常,整场意外有惊无险。
本次意外属于突发状况,现场存在客观疏忽因素。
事发当时,孩子母亲正在穿戴铅衣,短暂无暇看护孩子。无人看护的空档里,幼童自行活动,意外从检查床滑落。这是突发、偶然的现场状况,并非刻意疏忽,也不存在严重的医疗过失,整体属于就诊过程中的安全小意外。
医院应急处置及时到位,最大程度保障了孩子安全。
意外发生后,医院没有拖延、没有推诿。第一时间安排专科医生查体、做全面检查、组织专家会诊。全程严谨细致,精准排查孩子身体状况,用专业流程排除所有风险,给家长吃下了定心丸。专业快速的应对,是化解矛盾的关键。
医患双向理解包容,顺利促成矛盾和平化解。
检查结果确认孩子一切正常后,家长充分认可医院的诊疗排查结果。双方友好沟通、理性协商,最终顺利达成谅解。没有纠纷拉扯,没有舆论对立,展现出非常难得的医患良性相处模式,温暖又治愈。
事后长效跟进机制,体现医院负责任的服务态度。
事件妥善收尾后,医院主动致歉,正视本次安全疏漏。不仅开展全院安全隐患全面排查、落实整改优化,还专门安排专人对孩子进行定期随访。短期处置、长期跟进双向兼顾,充分体现医疗机构的责任与担当。
细节整改优化,能持续提升就医安全保障。
医院人流量大、就诊场景复杂,各类突发小意外难以完全杜绝。本次事件也是一次重要提醒。未来医院可以细化儿童就诊看护提示,完善检查区域安全防护。从小细节补齐漏洞,降低意外概率。
理性处事、积极整改,是医患和谐的最好模样。
医疗服务需要严谨细致,也需要彼此理解。家长理性看待意外,医院主动担责整改,双向奔赴的包容与负责,才能不断完善医疗服务,为群众提供更安全、更优质的就医环境。 http://t.cn/AXSjbBH4
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