淘宝平台如何压榨小微商家及非经营者?:使用该平台时规避风险的方式
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里的这部分文章总是被和谐,我就发个文字版吧。
淘宝大撒币背后,总有保证金在负重前行。开个小店,有分币不挣,还被倒扣一笔的风险。
这一切都要从保证金机制讲起。
简单来说,在淘宝开店并使用店铺发布商品,需要缴纳保证金。平台判定商家违规时,平台会直接绕过卖家,扣除卖家的保证金,赔付给买家。
买家通过微信支付的订单中的钱会进入“聚合账户”,商家可提取,但是,在检测到保证金被扣除后,平台会自动提取聚合账户中的钱,填补保证金账户。
最可怕的是,扣除保证金并不是最严重的惩罚。
在发货之前,淘宝就有三个机会可以扣除你店铺的保证金。
1.发货之前:倘若没有在约定的时间内发货,或买家主动催促发货,淘宝会扣除保证金赔付给买家。
2.登记快递单号之后、揽收之前:卖家上传单号后,假如24小时内快递员未揽收,平台会自动催揽收,假如在规定时长内快递未被揽收,即便买家未催促发货,淘宝也会扣除保证金赔付给买家。
3.揽收之后:假如快递员揽收后24小时内未发货,会造成物流时效监控提示虚假发货,即便买家未催促发货,淘宝也会扣除保证金赔付给买家。
小地瓜网友N因学校作业开设淘宝店、上架商品,不慎被人拍下、因无法实际发货,又无法单方面取消订单,被接二连三地扣除保证金,无计可施。
笔者友人Q由于现生繁忙,未时刻关注店铺处罚信息,加之淘宝平台非常蔫坏,会直接吸取商家在聚合账户中的资金填补被扣除的保证金,造成保证金并未减少的假象,待到友人Q察觉之时,店铺已被扣除保证金高达数百元。
笔者网友T的友人网友U是一名小微商家。此前她的保证金被扣除过数次,但她并未追究原因。然而,某次其店铺的订单量激增,达到上千单,由于被催发货/揽收次数过多,她的店铺资金全部被冻结了。她没办法提出钱款,将钱汇给工厂;工厂不发货,商品自然无法揽收。以上的死循环持续了整整一个月。在持续申诉的过程中,她才得知了淘宝有关催揽收的潜规则。
作为网友U这样的小微商家,或像笔者、笔者友人Q及上述大学生那样,出于非经营目的使用平台的普通用户,如何避免上述问题呢?
【不要使用淘宝。用别的平台吧。】
好吧,当然,我们有一点办法。
1.修改默认发货时间、设置合理的发货时间,并在发货时间之前发货。可以设置14天或一个月;并且做好提示,告知买家请不要自行手动催发货。
2.在快递打单完成后,要在交给快递员、并确认快递员【已经揽收、准备发货/已经发货】之后,再上传快递单号;避免平台自动催揽收/发货。
3.如自己没有时间处理消息,则请朋友/兼职者兼任客服,以免因错过买家消息而被平台处罚;同时,密切关注淘宝商家端消息,以免错过处罚预警。
4.直接采用定金/尾款的形式。
但是,假如你与客户产生纠纷,淘宝依旧会扣掉你的保证金。而在扣除保证金的流程中,淘宝如同一片法外之地。
如第一部分所言,宾果企鹅共得到了29元补偿。她下单的制品总金额是80元。也就是说,在没有任何损失的前提下,她凭空拿到了制品价格的36.25%,接近40%,已经远超商品价格的20%。在法律实务中,合同解除产生的法律后果是:尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施,并有权要求赔偿损失。
在本案中,宾果企鹅未遭受任何经济损失。双方未就违约金进行约定——就算双方约定了违约金,通常法院也不会判令支持合同总金额20%以上的部分(事实上,超过损失金额30%的违约金,就可以被认定为“违约金过高”,而在此,宾果企鹅的损失金额为0。)。最高额的违约金,在本案例中应为16元。但是,淘宝平台绕过我的单独许可,总计扣除了我29元的店铺保证金。
理论上,只要找个小微商家/非经营性质的用户,就可以做一些无本生意,果然,勇敢的人先享受世界啊(哂笑)。
现在,我们来提供一些替代方案:
1.使用微店。
优点:对于数量较多的订单操作方便。
缺点:待补充。
要注意的地方:1.及时将店内的钱提出来。2.注意关闭预留电话选项保护隐私。
2.使用闲鱼。
优点:操作较为方便,人工审核不会无条件偏向买家。
缺点:手续费过高。
3.在QQ/WX群内使用拼团小程序、按照拼谷方式收肾、排发。
优点:最为安全。
缺点:较为繁琐。
本部分内容的完善,得益于网友T、网友T之友人网友U、小地瓜网友N、小地瓜网友S、笔者之友人Q、笔者之友人Y、笔者之友人A提供的信息。感谢各位!
发布于 北京
