#建议酒店24小时退房制全国推广#付了一整天的房费,实际只住了22个小时,剩下的两小时被强行“没收”,这大概是酒店业最大的霸王条款之一。
最近看到重庆、武汉几家酒店推行“24小时退房制”,入住时间开始算起,住满24小时再走人。网友一片叫好,建议全国推广。说实话,这才是正常的商业逻辑:我买的是这一天的使用权,不是“到中午12点为止”的使用权。
以前总觉得12点退房是行规,忍忍就过去了。但仔细想想,深夜航班落地累得半死,早上还得爬起来收拾行李赶在12点前退房,否则就要多收半天房费。这种“赶客式”服务,本质上就是把运营压力转嫁给消费者,用我们的焦虑来填补他们保洁排班的空隙。
当然,有人会说酒店保洁难安排、成本会增加。但武汉丹枫白露坚持了15年也没见倒闭,反而成了口碑招牌。这说明问题不在技术,而在愿不愿意把用户当人看。与其纠结能不能全国一刀切,不如让市场卷起来:谁敢打破陈规,谁就能赢得人心。
希望以后住酒店,不用再盯着钟表算时间,而是真正享受完整的24小时。 http://t.cn/AXob3lJc
发布于 广东
