深耕社区服务 暖心守护民生#联通客户日##联通好服务 用心为客户#

7月客户日期间，中国联通白山分公司通江路营业厅紧扣夏日便民服务主题，聚焦社区惠民服务、反诈守护科普、敬老公益便民，开展走进社区专项服务专场活动，将健康公益服务、反诈安全宣传、便民惠民服务深度融合，以走心服务贴近群众、回馈用户，充分彰显联通暖心为民的责任与担当。

【暖心敬老义诊，情暖老年群体】

本次客户日活动聚焦社区老年用户核心需求，落地多项敬老便民公益服务。活动现场开设免费测血压公益专区，工作人员为到场老年居民逐一测量血压、记录健康数据，细致讲解日常养生、防暑养护小常识，贴心关注老年人身体健康状况。同时结合老年用户使用习惯，针对性普及适老化服务、亲情优惠、便民通信业务，主动解答老年人日常用机、办卡、宽带使用等各类疑问，以温情服务守护老年群体幸福晚年，切实提升老年用户服务获得感。

【筑牢反诈屏障，守护财产安全】

为切实提升社区居民反诈防骗意识，有效防范电信网络诈骗风险，营业厅扎实开展社区反诈宣传工作。工作人员围绕养老诈骗、刷单诈骗、冒充客服、虚假返利等高发诈骗案例，用通俗直白的语言深入拆解诈骗套路、普及防骗知识。同时面对面指导居民辨别陌生来电、甄别风险信息、守护个人隐私，提醒群众时刻提高警惕、谨防上当受骗。通过沉浸式、接地气的宣讲科普，全方位筑牢社区反诈安全防线，全力守护居民财产安全。

【便民公益服务，提质用户体验】

本次社区专场同步推出惠民便民服务，为社区广大居民提供免费手机贴膜公益服务。工作人员携带专业设备，为居民细致清理手机屏幕、精心贴膜养护，同时主动帮助用户优化手机系统、清理设备缓存、排查日常使用小问题。服务过程中，结合居民日常通信需求，一对一讲解资费套餐、流量使用、宽带维护、终端保养等实用知识，精准解答用户疑问，用细致入微的便民服务拉近政企距离，收获社区群众一致好评。

本次7月客户日进社区活动，以群众需求为导向、便民服务为抓手，通过暖心义诊、反诈科普、公益便民的多元服务，实现了服务温度与客户口碑的双向提升。下一步，中国联通白山通江路营业厅将持续依托客户日服务平台，常态化下沉社区开展惠民便民公益活动，持续升级服务品质、拓宽服务场景、细化服务细节，坚守“联通好服务，用心为客户”的初心承诺，以优质、暖心、专业的智慧通信服务守护辖区用户美好生活。