我在微博做生意 8 年了。

这 8 年里，我们对口碑的要求，可以说到了“洁癖”的程度。

这么多年，在微博上公开质疑我们、跟我们产生过矛盾的人，绝对不超过 3 个。

我甚至还保存过一张截图。（找不到了，但肯定还在手机里。）

4 年前，有一个人发帖说：“谁谁谁都翻车了，就等着看我的笑话。”

当时我看到这句话，印象特别深。

几年过去了，很庆幸，我们没有让她等到这个笑话。

在微博带货圈里，了解我们的人应该知道，我们确实算是一个比较特殊的存在。

粉丝数量少，至今没出镜，做内容及其不专业，拍图难看，拍视频永远先哈喽哈喽哈喽，整体就是土得掉渣。

但这么多年下来，销售和复购一直“神”一样的存在。

我觉得背后的原因很简单：

不要违背自己的良心。

这句话我一直跟团队强调。

前不久，我们自检发现产品出现了品质问题。

最后主动联系了3000多位客户，赔付了大几十万。

其实站在商业角度考虑，如果选择低调处理，几千块钱就搞定了。

但当时我想的是另外一个问题：

如果今天我们为了省几十万，选择隐瞒问题，那以后团队里的每一个人会怎么看待自己所处的这家公司？

一家公司最重要的东西，其实就是价值观。

一旦这个底线被突破，影响的可能就不只是一次赔偿，而是整个团队做事的方式。

所以最后，我们选择承担责任。

当时我跟律师沟通，他在电话里特别激动地跟我说：

“波哥，你做生意，让人佩服。”

听到一个长期处理商业纠纷、非常理性的人，说出这样一句话，我其实挺开心。

因为这说明，商业世界里，长期主义依然有价值。

那做生意到底有没有什么高深的秘诀？

其实没有。

别做违心的事情，赚你该赚的钱。

我们做的是卖货生意。

本质上是帮大家筛选商品、传递价值。

那我们能做好的事情，无非就是三件：

第一，把选品做好。

市场上的产品很多，但真正值得买的东西需要有人筛选。

我跑了这么多年工厂，看过这么多供应链，见过足够多的产品，才能帮大家找到那些真正有价值的东西。（这件事没有上限，一直在进步，相信大家能有所感受。）

第二，价格合理。

好的产品，也应该有合理的价格。

我们希望大家在我们这里买东西，少花一些冤枉钱。

第三，承担责任。

简单来说，就是兜底。

你愿意相信我，把钱花在这里，那出了问题，我就应该站出来解决。

这就是我们做生意这么多年的底层逻辑。

只要守住这几点，生意才能越做越久。

现在的市场环境确实发生了变化，大家消费越来越理性，赚钱也越来越难。

但依然有很多用户愿意选择我们。

原因很简单：

因为这些年，我承诺过的事情，我都做到了。