【#酒店回应游客睡自己车里被收过夜费#】#游客睡自己车里被酒店收150元过夜费#7月，正值新疆旅游旺季，来自重庆的王先生一行三人本想在伊犁河畔享受美好的假期，却因一笔“车上过夜费”闹得心情全无。两名同行的女士，因酒店仅剩一间大床房而无法入住，被迫在车内蜷缩了两晚，离店时竟被索要150元“住宿费”。当地监管部门认为，这笔收费不合理。目前，涉事酒店已承认系管理失误，已主动退款并作出赔偿。

8月4日，伊美臻选酒店工作人员在电话中告诉记者，出于安全考量，酒店是不允许客人在车内过夜的。当记者追问“车上过夜费”一事时，该工作人员表示“并不知情”，并称具体的经营事务由当时的看管人员负责。随后，伊宁市市场监督管理局工作人员确认此事属实，并称接到投诉后已第一时间介入督办，要求酒店妥善处置纠纷、正视服务问题。随后联系了王先生告知会协助他把事情处理好。

酒店负责人马女士表示，酒店开业还不到一年，经验不足，这几天她外出办事，酒店临时交给别人打理。在得知此事后，她非常愧疚，也会进行深刻检讨，后续将进行培训和整改，绝不让类似事情再发生。经过双方协商，酒店全额退回了“停车住宿费”，还补偿王先生1000元，以此来弥补他们的旅途损失和不好体验。（上游财经）http://t.cn/AXCmXczh