【智暖桑榆助跨越 志愿服务进乡村】
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为落实高校 “三下乡” 基层治理与绿色文明实践专项工作部署，破解乡村留守、空巢老人数字使用难题，曲阜师范大学计算机学院银龄 e 点通 - 智慧助老实践队于 8月 5 日走进山东省潍坊市昌乐县各个社区，开展为期 1 天的智慧助老志愿服务。本次实践由指导老师杨丹丹带队，全队共 12 名计算机专业青年学生，聚焦 “教会刚需功能、筑牢防骗意识、留存实用成果” 三大核心开展惠民服务，以专业特长为乡村老年群体搭起数字桥梁。
乡村老年群体普遍存在数字操作盲区，多数老人仅会手机接打电话，线上缴费、医保查询、微信视频等日常功能难以操作，与外出子女沟通、线下事务办理处处受限；同时农村养老、医保、农资类电信网络诈骗高发，老人辨别风险能力薄弱，是基层民生突出痛点。实践队提前对接社区党群服务中心，联合网格员组织辖区老人集中参与培训，摒弃单向宣讲，采用一对一实操教学模式适配老年人学习节奏。
实践过程分为两大板块。一是数字技能实操教学，队员入户、集中课堂双线并行，手把手拆解微信通话、生活缴费、政务小程序、扫码出行等高频功能，反复演示、陪同老人上手练习，耐心讲解简易操作手册内容。
二是乡村反诈科普宣传，队员走村入户走访老年群众，结合本地真实诈骗案例，用方言讲解养老、虚假农资、医保冒充类骗局套路，提醒老人不泄露银行卡、身份信息，现场演示手机反诈拦截功能使用方法，守护老人财产安全
为实现服务长效化，团队自主制作大字图文版智能手机简易手册，留存于社区党群服务中心，方便老人随时翻看复习，也为社区常态化助老服务留存配套教学资源，避免短期服务 “一阵风”。
本次实践精准贴合乡村治理现实需求，切实缓解农村老人数字生活困境，有效提升老年群体数字素养与反诈防范能力。
下一步，曲阜师范大学计算机学院将持续组织常态化基层助老志愿服务，聚焦乡村民生短板，持续输出青年力量，让数字化红利覆盖更多乡村银发群体，以实践行动彰显青年责任与时代担当。
投稿人：@Anne7991