#联通好服务 用心为客户#【旧区守线路，匠心暖邻里】通信网络是民生服务重要支撑。山西长治轴承厂老旧小区启动整体改造工程期间，中国联通智家工程师程龙扎根片区一线，长期坚守现场，妥善应对施工带来的频繁断网问题，全力保障小区653户联通客户网络稳定，以专业细致服务收获居民一致认可。
轴承厂小区建成年限久，楼道管线杂乱交错，日常线路维护难度较大。小区同步开展外墙翻新、管线整治、道路开挖等施工作业，墙体打孔、地面施工极易剐蹭、切断原有通信线路，网络故障频发。
面对繁重复杂的运维压力，程龙每日穿梭各楼栋单元，逐一检查裸露管线、线路薄弱点位，提前做好线路包裹加固、规整移位，从源头降低施工带来的线路破损风险。
一旦接到断网报修，无论昼夜节假，程龙总是拎起工具箱就走。面对居民因频繁断网产生的烦躁情绪，他始终保持十足耐心，先安抚情绪，同步加快抢修进度，及时告知恢复时限。日复一日爬楼巡检、弯腰熔纤，片区楼栋的线路分布早已了然于心，踏实靠谱的服务让居民安心，大家都把他视作保障网络的“定心丸”。
程龙凭借扎实专业能力扛住老旧小区改造带来的高强度运维工作，以一根根网线串联责任与温情，用稳定信号守护千家万户日常数字生活。#百倍用心 十分满意#@中国联通山西客服