【#月光太亮影响睡觉12345不是许愿池#】#打12345投诉月光太亮是滥用公共资源#近日，一则爆料引发热议：有市民竟打12345，投诉夜间月光过亮影响睡觉。还有孩子高考失利，家长要求重新组织考试。以及有人要求政府联系明星给自己过生日！#投诉月光太亮12345为何成了许愿池#

目前，该爆料的真实性还有待考证，但12345的职能不能忽视：12345 政务服务便民热线，是民生诉求的 “直通车”，承载着解决群众烦心事、揪心事的公共职能，公共热线资源有限，接线人力、处置渠道都有承载上限。它面向的是真实民生难题：邻里纠纷、市政故障、维权求助、政策咨询，每一通有效来电背后，都可能是亟待解决的现实困境。

把生活里的主观感受、个人幻想一股脑抛给政务热线，本质是对公共服务资源的滥用。荒诞诉求不仅无法被办理，还会占用接线席位，拉长真正有紧急诉求市民的等待时间，挤占了真正需要帮助人群的求助通道。

个人生活困扰、主观情绪感受，应当分清边界，不能凡事都指望政府兜底。公共资源不是无限供给，更不能为个人异想天开买单。守住诉求边界，把有限资源留给真正的急难愁盼，政务热线才能回归它本来的价值。（视频：闪电新闻） http://t.cn/AXNDZT3Z