#女子想烫大波浪结果烫成钢丝球#飙升
贵阳文女士花476元烫大波浪，第二天头发却变成干枯毛躁的“钢丝球”，而店家不仅强删订单，店长还反问“哪条法律规定烫坏要赔钱”，现已进入法律程序。@百姓关注
一、烫发效果严重翻车

预期与实际：文女士在藤野造型美发店花费476元想做“大波浪”造型，但拆杠后卷度就偏小僵硬，次日头发完全失控，呈“玉米须状”“钢丝球状”，部分发丝严重受损。1
当场搪塞：烫完当时理发师以“头发未吹干”为由敷衍，拒绝承认效果问题。1

二、店家应对推诿强硬

疑似毁灭证据：文女士返回维权时，发现门店私自删除了她小程序上的消费订单，并拒绝出示纸质消费凭证。1
店长立场：店长何磊称退还476元烫发费即处理完毕，最多再赔500元，并反问“现在有没有哪条法律规定我们给客人烫头发不满意要赔她钱的？”，拒绝记者调解，让文女士“走正常程序”。1

三、消费者索赔进入法律途径

索赔依据：文女士提出的3000元赔偿，源于该店此前给出的约3000元修复方案，因已不再信任该店，要求现金赔偿以便另寻修复。1
法律支撑：依据《消费者权益保护法》，美发服务达不到约定标准，消费者有权要求退款、赔偿损失，头发受损属于财产损害。@我心之人
当前动态：文女士表示将向12315及消费者协会投诉，并已着手准备法律诉讼维权。 http://t.cn/AXNkgdpa