#郑铁资讯#受第13号台风“白海豚”残余环流影响，近日，周口市遭遇持续强降雨，全市平均降水量达252.2毫米，城区积水严重、多处道路阻断，旅客出行受阻。

8月15日14时至23时，4200名旅客陆续抵达周口东站，受严重积水影响，市区公交、出租车全部停运，出站旅客无法正常返程，大量人员在车站滞留，现场疏导、转运压力陡增。

“我们必须想办法打通转运通道，妥善安置每一名到站旅客。”面对紧急情况，周口东站站长刘千伟当即启动应急处置措施。

周口东站第一时间启动突发事件应急响应，主动对接周口市交通局，紧急汇报旅客滞留情况，申请运力支援。

8月15日15时，市交通运输局调配的6辆应急大巴车火速抵达车站。针对旅客集中、等待急切的情况，车站创新采取“车等人、人满即走”的模式转运旅客，工作人员分工值守、有序引导，旅客出站后快速分流、就近登车，最大限度压缩等待时间、提升转运效率。

5个半小时内，6辆大巴车穿梭在积水路段，成为暴雨中的“摆渡舟”，不间断往返车站与城区之间，安全转运旅客约1500人。

带着两个孩子出行的旅客杨女士，一度以为当晚要被困车站过夜，没想到工作人员主动上前接过孩子，优先引导她和孩子登车。坐上转运大巴的杨女士，由衷感谢工作人员高效暖心的服务。

就在转运工作有序推进时，前方探路人员传来紧急消息：高铁大道路积水超过50厘米，大巴过不去。

结合现场情况，周口东站再次协调交通局调派底盘高、涉水能力强的车辆，将旅客送至周口东高速路口积水较浅路段后，再换乘大巴车转送至市区，形成“短途涉水摆渡+长途转运”的双段接力模式。

消防部门4辆救援消防车随后也火速增援现场，承担兜底转运工作。

23时，原本将闭站的周口东站，却灯火通明。“周口东站今晚不闭站，大家放心休息。”车站广播循环播放温馨提示。

站内商铺主动担当、温情助力，补齐货架物资，主动为滞留的学生旅客泡好泡面，用平凡善举温暖雨夜归途。

全站一线工作人员全员在岗、彻夜未眠。客运员坚守退改签服务岗位，整夜值守答疑、引导旅客；党员突击队队员冲锋在前，主动帮扶老年旅客、照看随行孩童，耐心解答旅客出行咨询、疏导站内人流；值班干部不间断巡查候车厅、进出站通道，动态优化疏导流程。

积水阻隔了城市道路，却阻隔不了责任与温情。经过连夜奋战，截至8月16日0时40分，周口东站累计安全转运旅客约2100人。其余自愿滞留车站的旅客，均得到妥善安置、有序休息。